• Посещение фермы детям до 12 лет разрешается только в сопровождении родителей ( опекунов ), либо в составе организованной группы со взрослыми сопровождающими.
• Экскурсия проходит на открытом воздухе на местности не оборудованной асфальтовыми дорожками. Следует приезжать в соответствующей погоде и обстановке обуви и одежде. В летнее (солнечное ), во избежание теплового и/или солнечного удара все посетители должны иметь соответствующие головные уборы.
• При посещении фермы запрещается оставлять детей без присмотра. Маленьких детей следует держать за руку или на руках.
• Предупреждающие надписи на табличках следует читать внимательно и следовать им неукоснительно.
• При контакте с животными не следует трогать глаза и уши животных и дёргать их за шерсть – эти действия могут быть восприняты животными как проявление агрессии.
• При общении с животными будьте внимательны и осторожны! Помните, что даже самый ласковый и нежный зверь, всегда остается зверем и имеет когти, зубы или копыта.
• Корм для животных, приобретенный на кассе следует давать только животным, даже если ваш ребенок очень хочет его попробовать.
• В случае опоздания экскурсионной группы, Организатор вправе сократить длительность экскурсии на время опоздания.
• Пожалуйста, соблюдайте чистоту и порядок, пользуйтесь урнами.
• После посещения фермы настоятельно рекомендуется тщательно вымыть руки.

КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Выпускать или выносить животных за ограду вольера;
• Кормить животных продуктами, принесенными с собой;
• Дразнить и пугать животных , издавая громкие звуки или совершая резкие движения .
• Осуществлять фото и видео съемку на Ферме с использованием вспышки, проходить на ферму с воздушными шарами;
• Бросать в вольеры и загоны любые посторонние предметы;
• Проводить и проносить своих животных;
• Проносить с собой колющие и режущие предметы, крупногабаритные сумки, рюкзаки или пакеты, а также, продукты питания и напитки.
• Осуществлять несанкционированную коммерческую деятельность
• Проносить холодное, травматическое, огнестрельное оружие, легковоспламеняющиеся, легко бьющиеся, взрывчатые, ядовитые, пахучие и наркотические вещества, химические реактивы;
• Перемещаться по территории Фермы на скейтах, самокатах или роликовых коньках; оставлять детей без присмотра
• Входить на Ферму в нетрезвом виде, а также в состоянии наркотического или токсического опьянения. Организатор вправе отказать в обслуживании лицам, находящимся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, лицам не адекватно ведущим себя во время экскурсии и не выполняющим указания персонала фермы. Оплата за экскурсию в этом случае не возвращается.
• Использовать дроны на территории фермы.
• Проносить свою еду и напитки, распивать любые напитки, принесенные с собой (алкогольные и безалкогольные), курить;
• Ломать конструкции фермы;
• Засовывать пальцы в вольеры к животным.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ:

• Посетители, причинившие вред животному, обязаны возместить ущерб, оплатив выезд ветеринарного врача и стоимость лечения этого животного в полном объеме.
• В случае утраты или повреждения имущества Фермы по вине Посетителя, он обязан возместить причиненный ущерб, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством РФ.
• Несоблюдение правил посещения Фермы или попытка помешать отдыху других Посетителей является основанием для удаления Посетителя из зоопарка без какого-либо денежного возмещения.
• Организатор не несет ответственности за полученные травмы, повреждения и ущерб, которые были получены Посетителями вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения данных Правил.

ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:

• Оплата экскурсии на Ферму осуществляется на официальном сайте Фермы www.deer-farm.ru/payments. Вход на Ферму разрешен только при 100% оплате стоимости экскурсии.
• Оплата экскурсии осуществляется в следующем порядке: 40% стоимости экскурсии оплачивается Посетителем в момент бронирования, оставшиеся 60% стоимости экскурсии оплачиваются Посетителем непосредственно перед началом экскурсии.
• В случае отказа Посетителя от экскурсии без уважительных причин менее чем за 72 часа до момента проведения экскурсии, Организатор вправе удержать 40% стоимости экскурсии в качестве возмещения затрат на организацию экскурсии. Оставшиеся средства, если оплата была произведена в объеме большем, чем 40% от стоимости экскурсии, возвращаются Посетителю в течение 3-х рабочих дней с момента получения отказа от экскурсии. Возврат денежных средств осуществляется в безналичном порядке через агрегатора платежей сайта – Альфа-банк.
• Под уважительными причинами отказа от экскурсии, при наличии которых осуществляется возврат Посетителю денежных средств в полном объеме, понимаются:

- объявление карантина в школьном учреждении, от которого едет группа.( правило действует только в том случае, если карантин был объявлен после бронирования экскурсии.)
- неблагоприятные погодные условия, под которыми понимаются: температура воздуха на ферме ниже минус 20 градусов Цельсия, при которой проведение экскурсий становится не комфортным, а так же , ледяной дождь, снежные заносы и прочие погодные факторы , объективно затрудняющие поездку экскурсантов до фермы.
ИНЫЕ УСЛОВИЯ:

• Посетители соглашаются с тем, что ферма является общественным местом, где осуществляется фото и видеосъемка. Организатор имеет право использовать на безвозмездной основе запись изображений посетителей (в т.ч. для использования в составе аудиовизуальных произведений), полученных при съемке, в любом месте, любым способом без ограничения территории и срока использования.
• Настоящие Правила являются публичной офертой. Оплачивая входной билет/экскурсию, посетитель обязуется выполнять правила посещения Фермы.